İade ve İptal Koşulları

İADE VE İPTAL KOŞULLARI

1. Cayma (İptal) Hakkı:
   Ürünlerimiz vakumlu paketli gıda ürünü olduğundan, Tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç).
2. Hasarlı / Arızalı Ürün Durumu:
   a. Ürün teslim anında ezik, yırtık, sızıntı, ambalaj patlaması veya geç teslimat (3 iş gününden fazla gecikme) varsa, kargo görevlisine itiraz edilmeli ve tutanak tutulmalıdır.
   b. Tutanak olmadan yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.
   c. Tutanaklı şikâyetler, 0442 502 42 42 numaralı telefondan önceden onaylandıktan sonra değerlendirilir.
   d. Onaylanan durumlarda, ürün iade edilir ve yenisini kargo ile göndeririz.
3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
   a. Ambalaj açılmış veya kısmen tüketilmiş ürünler
   b. Teslim sırasında fiziksel hasar olmayan ürünler
   c. 3 iş günü sonrasında bildirilen durumlar
4. İade Adresi:
   Tepsi Su Böreği Unlu Mamuller Gıda İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti.
   Saltuklu Mahallesi Prof. Dr. Necmettin Erbakan Bulvarı Kayı Evleri B-Blok No:146B, Aziziye – Erzurum